ガソリンスタンドに来店する、変なお客さん3選。

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ぶんぶん はろー ドライバー!

どうも、ガススタ歴2年半のゆきおです。(@yukio828_com)

 

夏休み期間、ずっとガススタでバイトしているんですけど、

変なやつお客さんがたまに来る。

 

自分では普通だと思っている行動は、実はガススタ店員からドン引きされていた。

みたいなこと、結構あるかもしれませんよ?

 

今回は変なお客さんやつを例に挙げながら、ガススタ店員が思っていることをお伝えします。

あ、まんま俺やんとか、周りにこういうやついるわーとか、少しでも共感した人。

ちょっと態度を改めよう。多分、後ろ指さされてる。

 



満タンおじさん

ゆきお
いらっしゃいませー、レギュ……
満タンおじさん
満タン。
ゆきお
レギュラー満タンでよろしいですか?

お支払いは現金……

満タンおじさん
満タン。
ゆきお
(あ、こいつ日本語通じないわ。)

あ、はーい。レギュラー満タン現金でー。あざーす。

満タンしか言わない、『満タンお客さん』はよく来店するんですが、

こっちが質問すると一応答えてくれるんですよね。一応。

 

しかし、今回は違った。

このお客、ホントに満タンしか言わない。

自分の中では「レギュラー満タン現金」だと決まっているのだろう。

店員はそんなこと知らん! ちゃんと伝えろ!!

 

ここまで「満タン」しか言わない客は初めて。かなりビビった。

こういう客に限って、燃料を入れる量をミスると、他の人よりグダグダ言うんだよね。

ちゃんと伝えよう。言っただけでは伝わっていません。

「言った、言わない」ではなく、

「伝わった、伝わってない」の問題なんですよね。

例えば、滑舌悪くても「言った」。

だけど、店員には「伝わってない」。

この違いがミスを引き起こす原因。

これはどこでも通じる話なので、覚えておきましょう。

 

ちなみにこういう客はクレーマー予備軍ね。

変な客は下手に干渉せず、無難な接客をするのが一番。自分を守れ。

道端で挙動不審のおっさんがいたら、わざわざ近寄らないでしょ?

 

カフェオレおばさん

ゆきお
いらっしゃいませ、こんばんは。

レギュラー満タンでよろしいでしょうか?

カフェオレおばさん
うん。支払いはカードね。

(カードよりも先に、飲み終わったカフェオレをレジ袋パンパンに入れて差し出す。)

ゆきお
え、あ、はい。レギュラー満タンで、ありがとうございます。

(うちのスタンド、ゴミ受け取ってないんだけどなあ……

有無を言わさず渡すなよ……)

ガソリンスタンドの中でも、ゴミの受け取りをやっている場所とやっていない場所があります。

それば会社によって経営方針が違うから。

みなさん、ガソリンスタンドのブランドが一緒だと、どのスタンドでも会社が一緒だと思っていませんか?

実は違うんです。

例えば、「ENEOS(エネオス)」。

大元のENEOSが全ガソリンスタンドを経営しているわけではないんです。

ガソリンスタンドのほとんどは、特約店という形でENEOSと契約しているだけ。

名前を借りてガソリンスタンドをそれぞれ経営しているだけなんです。

特約店
メーカーと特定の条件が付いた特約契約を結び、販売活動を任された卸売業者です。特約があるためメーカーの支配力は代理店よりも強化されます。特約店の中には一次特約店から取次ぎを受ける二次特約店もあります。
特約店にはメーカーのさまざまな支援を受けられるメリットがあり、メーカーには卸売業者を管理しやすくなるというメリットがあります。加工食品など多くの業界が特約店を組織化していますが、近年は酒類や医薬品を中心に特約の意義が低下しています。幅広い品揃えを誇る量販店が強大になり、複数のメーカーと特約を結ぶ卸売業者が増えたためです。

引用|マーケティングがわかる事典 [流通業者1] 代理店/特約店/販社

なので、「ゴミの受け取り」といった、細かいルールも店舗ごとに異なるんですよね。

ということで、うちは「ゴミの受け取り」をしていません。

 

では、どうしてうちのお店は「ゴミの受け取り」をしないのか?

お客さんのゴミを貰っても、ただのゴミ。こっちも要らないわ!

自分のゴミくらい、自分で処分しようよ。いい年こいて人にゴミ押し付けんな。

次、カフェオレおばさん来たら絶対ゴミ断ろう。決めた。

ちなみに押し付けてくるカフェオレはグリコのカフェオレな。

 

暴走車両 with 営業マン

ゆきお
お、一台来店してきた。

いらっしゃ……

営業マン
ブーーーーーン。キキーッ。(物凄い勢いで入店。急停車。)

ゆきお
(あ、あぶねえよ……引かれると思った。)

い、いらっしゃいませー、こんにちは。

営業マン
(無言でクレカを差し出す)レギュラー満タン。

 

不動産業の25~34歳くらいの男性に非常に多い。

次いで、製薬会社営業の中年小太りオヤジ。

なんでか分からないんですけど、スタンドに入る直前でみんな加速する。

んで、急停車。すました顔でクレカを渡してくる。うぜえ。

 

こいつらって自分のドライビングテクニックを見せつけたいんですかね?

人を不安にさせる運転をする時点で、ドライバー失格な気がするんですけど。

しかも不動産屋の営業だから、人を乗せて内覧に行くはず。

俺、絶対乗りたくないよ……

 

結局言いたいこと。

ガソリンスタンドで働くと、メンタル最強になります。

 

変な人を接客する毎に、心が広くなっていきます。

「こんな人でも社会から受け入れられていて、生きているんだ。」

そんな気持ちになってから、自分がいかにちっぽけな悩みで苦しんでいたのか。

自分がいかに幸せなのか。ハッと気づかされました。

今では暴走する車をスマートに停車させることが出来る技術をも体得。

まるで合奏を操る指揮者のように……

車を自由自在に操りたいなら、ガススタで働くことをオススメしますよ。

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